Gutes digitales Design steigert den Umsatz und bringt neue Kunden.

Gutes digitales Design weckt Emotion, vermeidet Frustration und bringt Conversion. Es funktioniert auf allen Geräten. Es macht komplexe Aufgaben einfach und bringt den Nutzer in jeder Situation schnell zum Ziel. Wir verstehen digitales Design daher als Zusammenspiel der folgenden Disziplinen.

Informationsarchitektur

Eine gut durchdachte Seiten- und Navigationsstruktur macht Inhalte und Funktionen leicht und intuitiv zugänglich. Sie hilft Nutzern dabei, die gesteckten Ziele einfach und schnell zu erreichen. Die Informationsarchitektur ist die Basis, auf der alle nachfolgenden Design-Schritte aufbauen.

Bei kleinen Websites reicht eine schlüssige Sitemap oft schon aus, um den nächsten Schritt angehen zu können. Bei umfangreicheren Informations- und Serviceangeboten setzen wir je nach Bedarf zusätzliche Werkzeuge und Methoden ein, beispielsweise Wireframes, grafische Mockups, Interaktionsdiagramme, Customer Journey-Maps und Prototyping.

Usability

Benutzerfreundliche Websites lassen keinen Raum für Irrwege. Sie bieten dem Nutzer Orientierung und Sicherheit. Eine gute Usability sorgt beispielsweise dafür, dass der Nutzer nicht mitten im Such- oder Einkaufsprozess aussteigt, weil dieser zu mühsam oder schlicht unverständlich ist.

Benutzerfreundlichkeit bedeutet auch, dass wichtige Informationen stets gut lesbar daherkommen, Navigationselemente sinnvoll platziert sind, Farben und Kontraste stimmig sind und die Seite auf allen Geräten sauber strukturiert erscheint. Viele Aspekte kann man bereits im Vorfeld gut planen und einfach realisieren.

Bei komplexen Online-Services raten wir dringend zu bedarfsorientierten Tests. Wir haben es selbst schon erlebt, dass eine von allen Projektbeteiligten im Vorfeld als großartig empfundene Benutzeroberfläche im Test mit der Zielgruppe nicht so gut abgeschnitten hat. Das wäre beim Live-Gang schmerzhaft gewesen und hätte unter Umständen mehr Geld gekostet als das Testen.

Daher arbeiten wir gerne mit Prototyping, A/B Testing, On-Site Befragungen, Task-basierten Tests und weiteren geeigneten Methoden, um sicherzustellen, dass die Zielgruppe die Lösung mit Freude annehmen wird.

Prozessdesign

Die Gestaltung von flüssigen Interaktionen zwischen dem Nutzer und dem Informationssystem ist ein wesentlicher Bestandteil der Designaufgabe. 

Zum Beispiel: Jeder, der schon einmal einen Online-Konfigurator für z.B. ein Auto verwendet hat, kann sich vermutlich gut vorstellen, dass der im Hintergrund arbeitende Prozess recht komplex ist.

Die Liste der Zubehörteile ist oft extrem lang und nicht jedes Ausstattungspaket und Zubehörteil lässt sich beliebig mit anderen Teilen oder Paketen kombinieren. Und dennoch soll am Ende ein schöner fahrbarer Untersatz herauskommen, der sowohl die Preisvorstellung als auch den Geschmack des Kunden perfekt trifft.

Ein großes Portfolio an Optionen und fertigungstechnischen Vorgaben in einem Konfigurator abzubilden und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass der Nutzer Spaß bei der Zusammenstellung seines neuen Fahrzeugs hat, verstehen wir als Herausforderung an unsere Prozess-Designer und Usability-Experten.

In dieser Disziplin arbeiten wir am liebsten mit Interaktionsdiagrammen, Mockups und klickbaren Prototypen. Oft fangen wir auch ganz einfach mit Papier und Stift an, das nennt man dann Paper-Prototyping. Das ist schnell, preiswert und tatsächlich auch extrem effizient und zielführend.

Styleguide, Branding, responsive Webdesign

Dafür, dass das Ganze auch schön aussieht und das Auge des Betrachters erfreut, kümmern sich unsere Grafikdesigner. Wir halten uns dabei an die Vorgaben vorhandener CD Richtlinien und Manuals, passen diese bei Bedarf behutsam auf die digitale Welt an. Genauso gerne erstellen wir komplette digitale Styleguides für unsere Kunden.

Geschmacksfragen lösen wir durch konsequent iteratives Vorgehen, also die Vorlage von Screendesigns in mehreren Varianten, grafische Mockups und schnelle Korrektur-Runden. Manchmal passt bereits der erste Wurf perfekt und manchmal braucht es eben ein wenig mehr Zeit, bis alle Beteiligten ihre helle Freude an der Lösung haben.

Da die meisten Kunden sehr schnell etwas sehen wollen, schieben wir das Webdesign gar nicht erst auf die lange Bank. Wir fangen direkt damit an, wenn sie uns beauftragen. Und da die wesentlichen Designprozesse auch noch sehr eng miteinander verzahnt sind, sollten sie ohnehin parallel laufen, um Synergien optimal zu nutzen.

Unterstützt wird das Webdesign bei Bedarf durch anspruchsvolle und authentische grafische Inhalte, also Fotos, Videos und Animationen, die wir gerne für Sie produzieren oder bei den einschlägigen Anbietern recherchieren und einkaufen.